汕尾购物

实体零售受到进一步挤压 谁偷走了零售商的节日

【导语】:在这个节日购物季节当中,由于在线购物的进一步发展,实体零售商的表现受到了进一步的挤压,尤其要命的是,移动设备还在发挥愈来愈大的作用,虽然用来购物还不是主流,但是用来比价已经日益普及了。

  假期购物季节现在已经进入了状态,黑色星期五和网络星期一都已经过去,一些投资者开始哀叹,这一至关重要的零售季节从起步时就如此乏力,至少在实体店面确实是这样。

  好在,或许是由于其便利性的缘故,线上购物的表现更超以往。comScore(SCOR)等研究公司提供的数据显示,新纪录已经创下:黑色星期五当天,通过个人电脑或者笔记本完成的交易规模达到了12亿美元。网络星期一,移动和非移动线上销售总额更达到了22亿9000万美元,创下新高。

  伴随愈来愈多的投资者习惯于轻松的线上购物,而不愿意去商场里和别人挤来挤去,他们越来越擅长利用自己的智能手机了,哪怕是真的去店里,他们也知道如何获得必要的信息,找到最合算的价格。事实上,有些时候,当他们寻找必要资讯时,最后得出的结论经常都是根本不必去店里。

  “如果你像我太太一样,她根本早就不用笔记本了,她用的就是自己的iPad和电话。”圣克拉拉大学列维商学院教授卡尔亚南(KirthiKalyanam)强调,“关键其实并不在于他们通过移动设备进行了多少购物行为,而是在于比较购物。”

  众所周知,近年以来,电子产品零售商和书店在许多消费者眼中已经变成了产品展示厅,他们总是到那里去体验产品,然后以更低廉的价格到亚马逊(AMZN)之类的地方去购买,让这些零售商头痛不已,而这个季节当中,沦为展示厅的零售商队伍还在扩大。比如在梅西百货看见了一副漂亮的耳环,一些精明的消费者就可能会拿出手机,登录eBay[微博](EBAY)或者其他网站的品牌店去查货号,而且十有八九能够找到更经济的价格。

  不过,无论怎样,根据数据巨头IBM和其他研究者提供的资料,至少目前,智能手机还主要是用于上网和或许其他一些诸如商店营业时间、位置和商品的信息,还没有成为主流的购物工具。

  “使用手机来购物,其实消费者依然在习惯的过程当中。”IBM策略主管韩德森(JayHenderson)介绍说,“我们看到了一些与线上购物相类似的地方,但是整体而言,眼下的成长,主要的推动力还是来自那些当初线上购物的先行者。”IBM提供给媒体的数据是来自800家零售商的网站,其中许多都是他们云服务的客户。周一晚些时候,IBM宣布,和去年相比,网络星期一销售额上涨18.8%,而全部线上购物当中,移动设备购物的比例是15.6%。

  IBM发现,整体而言,智能手机往往更多被用于上网,而平板则有时确实用于购物。比如说,全部线上销售额当中,平板占了9.8%,而智能手机是5.7%。

  当然,现在就说这些精明的消费者是零售商们感恩节以来全面降价的主要原因还为时过早。圣克拉拉大学的卡尔亚南其实根本就不这么认为。他认为,正如全国零售商协会发布的数据所显示的,今年的整体消费开支水平就来得更低,这才是最主要的原因。

  “在购物季节刚开始,零售商们就已经看到了一些消费开支疲软的早期信号了,比如高盛和其他一些研究者的报告就显示,局面会非常棘手。”他补充说,面对需求疲软的局面,“零售商现在已经做好了准备,可以做出更有力和更迅速的反应”。

  因此,尽管智能手机依然不是购买节日礼物工具的首选,但是它作为帮助消费者获得更多信息的工具,其应用还将日益普及,尤其是在愈来愈多零售商都在打造更完美的网站移动版的今天。IBM的韩德森就说,移动设备这个假期购物季节“迎来了突破性的一年”。伴随智能手机使用的日益普及,一些零售商或许现在已经开始将这看作是自己的竞争对手了。

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